Comunicação

30/03/2015

Cinco C’s da Venda

Você alguma vez já foi contatado por um cliente que desejava tanto seu produto ou serviço a ponto de comprá-lo sem sequer pedir um desconto? Ele […]
01/04/2014

“Palavra tem semente!”

Ah! Minha sábia mãe, Dona Tereza, costumava me dizer: “Palavra tem semente!”. Sinceramente, na época eu estava muito ocupado tentando entender a raiz quadrada das equações […]
19/03/2014

“CONVENDENDO”!

Num encontro entre vendedor e cliente, ou o vendedor convence o cliente a comprar o que está vendendo, ou o cliente convence o vendedor a desistir […]
13/03/2014

Mitos e Micos!

Você já pôs alguma venda ou relacionamento em risco, em virtude de um mico, gafe ou mal-entendido que cometeu? Certa vez ao conversar com um cliente […]
09/03/2014

“Pegando Morcego!”

Antes que você comece a ler meu artigo, peço-lhe que pare alguns segundos para pensar o que você fará depois de lê-lo? Agora, responda-me: o que […]
08/03/2014

“Foi sem querer, querendo!”

Muitas pessoas dão total importância ao que estão dizendo e se esquecem de que a comunicação também acontece no nível não verbal. Muitos relacionamentos não prosseguem […]